Köpvillkor

Här nedan följer de villkor som gäller för ditt köp. Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta Studio Canvi för mer information.

Genom att acceptera dessa allmänna villkor bekräftar du att du är minst 18 år gammal eller har målsmans tillstånd, samt att du godkänner och följer villkoren nedan.

När en beställning genomförs via hemsidan accepterar du dessa köpvillkor.

BESTällning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Om något i orderbekräftelsen inte stämmer ber vi dig kontakta Studio Canvi snarast möjligt på studiocanvi@gmail.com.

Du som kund ansvarar för att de uppgifter du anger vid beställning är korrekta, inklusive namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Studio Canvi förbehåller sig rätten att ändra leveranstider vid behov. Du kommer i sådant fall att informeras via e-post.

Om leveransen försenas mer än 30 dagar har du rätt att annullera beställningen.

Om paket inte hämtas ut i tid och returneras till Studio Canvi förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för frakt- och administrationskostnader.

Leveransinformation

Leveranstiden varierar beroende på om produkten finns i lager eller tillverkas på beställning. Lagerförda produkter skickas normalt inom några arbetsdagar. Smycken som tillverkas på beställning har vanligtvis en leveranstid på 2–4 veckor. Information om leveranstid finns på respektive produktsida.

Vid specialbeställningar där leveranstiden överstiger 30 dagar informeras kunden om detta innan tillverkningen påbörjas.

Beställda varor skickas som spårbara paket och hämtas ut hos närmaste utlämningsställe. Avisering sker via e-post eller SMS. Giltig ID-handling krävs vid uthämtning.

Leveranser inom Sverige skickas spårbart och levereras normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att paketet skickats.

Priser & betalning

Alla priser i butiken anges i SEK och inklusive moms 25%. Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan innan köp genomförs.

Observera att lokala avgifter såsom valutaomvandlingsavgifter, kredit- eller bankkortsavgifter, moms och tullavgifter kan tillkomma beroende på vilket land du beställer från. Dessa kostnader betalas av kunden.

Studio Canvi förbehåller sig rätten att justera priser och fraktkostnader till följd av prisändringar från leverantörer eller andra omständigheter utanför företagets kontroll.

Betalning sker via Swish.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.

Kontakta Studio Canvi via studiocanvi@gmail.com innan du returnerar en vara.

Ångerrätten gäller inte specialtillverkade produkter som har anpassats efter kundens önskemål eller har en tydlig personlig prägel.

Vid ångrat köp ska produkten returneras i samma skick som när du mottog den – oanvänd, hel och väl emballerad i originalförpackning. Om produkten är använd eller skadad har Studio Canvi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp samt för eventuella transportskador som kan uppstå under returfrakten. Produkten ska därför paketeras väl. Returen ska skickas spårbart och fraktbevis ska skickas via e-post till Studio Canvi.

garanti & reklammation

Alla produkter kontrolleras noggrant innan de skickas till kund. Skulle produkten trots detta vara skadad eller felaktig vid leverans åtar sig Studio Canvi att åtgärda felet utan kostnad i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Du har rätt att reklamera en produkt inom tre år från att du mottagit varan enligt konsumentköplagen.

Vid reklamation ska du kontakta Studio Canvi på studiocanvi@gmail.com innan varan returneras.

Eventuella fel eller skador ska meddelas så snart som möjligt och innehålla namn, adress, e-postadress, ordernummer, produkt samt en beskrivning av felet.

Om felet inte kan åtgärdas eller om en likvärdig produkt inte kan erbjudas återbetalas kunden för den reklamerade varan i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Studio Canvi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

personuppgifter

Personuppgifter hanteras i enlighet med GDPR. De uppgifter som lämnas vid köp används endast för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundkontakt.

Studio Canvi delar inte personuppgifter med tredje part annat än när det krävs för att genomföra betalning eller leverans.

Du har rätt att begära information om vilka uppgifter som finns registrerade om dig samt begära rättelse eller radering av dina uppgifter.

force mayeure

Studio Canvi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, exempelvis naturkatastrofer, pandemi, arbetskonflikt, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantör eller liknande händelser.

kontaktuppgifter